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鴻德要求禮儀人員需通過國家檢定並持有禮儀服務證照，更鼓勵同仁閒暇之餘積極進修，提升自我，追求自身專業的同時，亦能加強家屬託付親人後事的信心。殯葬的觀念並非一成不變，隨著社會變遷及價值觀改變，禮儀服務轉型為必然的結果，鴻德希望能改變大眾對於殯葬粗劣俗氣且素質參差不齊的負面觀感，而是休養與智識兼容，簡單卻不失莊重的新形象。